Το ποσό των λογαριασμών κοινής ωφέλειας αυξάνεται κάθε χρόνο. Εν τω μεταξύ, η ποιότητα των υπηρεσιών απέχει πολύ από πάντα: από τη βρύση κάθε τόσο και μετά υπάρχει σκουριασμένο ή ελαφρώς ζεστό νερό, και το χειμώνα πρέπει να είστε στο σπίτι με ένα μάλλινο μπουφάν. Αποδεικνύεται ότι μπορείτε να λάβετε αποζημίωση για τέτοιες παραβιάσεις και ταλαιπωρίες.
Κρύο και ζεστό νερό
Οι κύριες παράμετροι κατά την αξιολόγηση της ποιότητας του νερού: εμφάνιση (πρέπει να είναι καθαρό και διαφανές), χημική σύνθεση, δείκτες σκληρότητας, καθώς και δύναμη πίεσης.
Σκουριασμένο, μυρωδιά νερό δεν πληρώνεται έως ότου αποκατασταθεί η ποιότητα.
Μια πίεση ασθενέστερη από το κανονικό κατά 25% μειώνει το τέλος κατά 0,1% για ολόκληρη την περίοδο της παραβίασης και εάν η μείωση είναι μεγαλύτερη από 25%, τότε δεν χρεώνεται καμία χρέωση.
Μια θερμοκρασία ζεστού νερού κάτω από 60 ºС θα είναι η βάση για κάθε τρεις βαθμούς για τη μείωση του λογαριασμού κατά 0,1% για ολόκληρη την περίοδο.
Το νερό μπορεί να απενεργοποιηθεί μία φορά μόνο για 4 ώρες, ανά μήνα - όχι περισσότερο από 8 ώρες. Σε περίπτωση παραβίασης, η πληρωμή μειώνεται κατά 0,15% ανά ώρα (αποδεικνύεται 3% ανά ημέρα).
Η προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας ζεστού νερού είναι 14 ημέρες, κλείσιμο έκτακτης ανάγκης - το μέγιστο μιας ημέρας.
Ηλεκτρική ενέργεια
Σύμφωνα με τα πρότυπα, η τάση πρέπει να είναι 220 βολτ. Εάν καταγραφούν σοβαρά άλματα, τότε για κάθε ώρα αποτυχιών, το σκορ μειώνεται κατά 0,1%.
Εάν υπάρχει μόνο μία πηγή ενέργειας, τότε η διακοπή της παροχής ηλεκτρικής ενέργειας δεν μπορεί να είναι περισσότερο από μια ημέρα. Παρουσία εφεδρικών πηγών, ο τερματισμός επιτρέπεται μόνο για 2 ώρες.
Χωρίς μετρητή, το 0,15% της τιμής αφαιρείται για κάθε 60 λεπτά αποτυχίας.
Θέρμανση
Κατά τη διάρκεια της περιόδου θέρμανσης, η θερμοκρασία δωματίου πρέπει να κυμαίνεται μεταξύ 18-24 ºС. Τη νύχτα (από 00.00 έως 5.00) μπορεί να μειωθεί κατά τρεις βαθμούς.
Η θέρμανση πρέπει να λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο και χωρίς διακοπή.
Ένα εφάπαξ κλείσιμο δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 16 ώρες εάν η θερμοκρασία δωματίου είναι πάνω από +12 ºС και 4 ώρες εάν είναι χαμηλότερη.
Σε περίπτωση αποτυχίας, η πληρωμή μειώνεται για κάθε ώρα έλλειψης θέρμανσης και για κάθε βαθμό που λείπει κατά 0,15%.
Προμήθεια φυσικού αερίου
Η παροχή φυσικού αερίου μπορεί να διακοπεί για όχι περισσότερο από 4 ώρες το μήνα. Εάν ξεπεραστεί αυτό το όριο, τότε για κάθε ώρα αποσύνδεσης, το τέλος μειώνεται κατά 0,15%.
Εάν η πίεση αερίου είναι μικρότερη από το κανονικό κατά 25%, η χρέωση θα μειωθεί κατά 0,1% ανά ώρα και εάν η απόκλιση υπερβαίνει το 25%, η υπηρεσία δεν πληρώνεται.
Πώς να λάβετε αποζημίωση
Εάν οι παρεχόμενες υπηρεσίες δεν πληρούν τα καθορισμένα πρότυπα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία διαχείρισης για να καταγράψετε το γεγονός της παραβίασης. Στη συνέχεια, λάβετε μια πράξη με έναν αριθμό και μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος.
Ο πάροχος υπηρεσιών πρέπει στη συνέχεια να υπολογίσει ξανά.
Εάν οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας αποφεύγουν την εκπλήρωση των απαιτήσεων, τότε είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με την κρατική επιθεώρηση στέγασης - αυτός ο οργανισμός θα διεξάγει ανεξάρτητα μια επιθεώρηση και, στη συνέχεια, θα εκδώσει εντολή για την αποκατάσταση της ποιότητας της υπηρεσίας και τον επανυπολογισμό.
