Durée de vie des compteurs d'eau chaude et froide : recommandations, période de garantie, remplacement

L'installation de compteurs pour la consommation d'eau chaude et froide vous permet d'économiser votre budget personnel en payant la consommation d'eau réellement utilisée, au lieu d'être calculée selon les normes. Mais il ne faut pas oublier que les compteurs d'eau sont avant tout des instruments de mesure qui ont une certaine durée de vie et nécessitent des contrôles périodiques. Une vérification est nécessaire pour que ni l'État ni le consommateur n'aient de doute sur l'exactitude des mesures des appareils de mesure.

Durée de vie des compteurs et durée de vie nominale

La durée de vie nominale des compteurs est définie par le fabricant et dépend des caractéristiques de conception de l'appareil. Par exemple, pour les compteurs mécaniques simples (à palettes), la durée de conservation est de 10 à 12 ans, selon le modèle spécifique. Pour les appareils électroniques plus complexes, la durée de conservation peut aller de 5 à 15 ans, et cette période dépend non seulement des caractéristiques de conception, mais aussi de l'eau (froide ou chaude) pour laquelle le compteur est conçu. La durée de vie nominale est indiquée dans la fiche technique de l'appareil.

Il faut comprendre que la durée de vie réelle de l'appareil est environ 2 fois inférieure à la durée de vie nominale et dépend principalement des conditions de fonctionnement, à savoir :

• sur la qualité de l'eau (la date de péremption du compteur indiquée dans la fiche technique a été calculée à condition que l'eau du robinet soit conforme aux exigences de GOST R 51232-98 et SanPiN 2.1.4.1074-0, mais en réalité ce n'est pas toujours le cas);
• de l'état des canalisations (dans les vieilles maisons, le système de canalisations est usé et divers dépôts pénètrent dans l'eau, ce qui peut entraîner une panne du compteur);
• des fluctuations de pression dans le réseau (la pression dans le réseau fluctue plusieurs fois au cours de la journée, mais, malheureusement, les maisons de la Fédération de Russie ne sont pas nécessairement équipées d'un système de contrôle de la pression dans le système d'alimentation en eau).

Diverses manipulations des consommateurs peuvent également raccourcir la durée de vie du compteur, par exemple, l'utilisation d'un aimant pour dérouler les lectures.

Recommandations GOST

Il existe des recommandations GOST concernant la durée de conservation des compteurs d'eau :

• selon GOST R 50601-93, la durée de vie moyenne des appareils de mesure de type mécanique est de 12 ans;
• selon GOST 28732-90 "Débitmètres à grande vitesse, électromagnétiques et vortex", la durée de vie moyenne des appareils est de 15 ans;

La période de garantie de fonctionnement, selon les recommandations de GOST, est de 1,5 an.

Période de garantie

Lorsque vous achetez un compteur, il s'accompagne d'une période de garantie qui court à compter de la date de vente et pour les compteurs mécaniques, elle est généralement de 18 mois.

Si le compteur tombe en panne avant la période de garantie, vous pouvez exiger un remplacement ou une réparation gratuite, mais en même temps vous devez avoir le passeport technique de l'appareil et un reçu du magasin avec la date d'achat.

Quelles sont les conditions de vérification établies par la loi, la procédure de vérification et de remplacement

La vérification est une procédure permettant d'évaluer l'exactitude des mesures des compteurs à l'aide d'instruments spéciaux.

Selon la loi, le propriétaire des locaux dans lesquels ils sont installés est tenu d'assurer la vérification en temps opportun des appareils de mesure au détriment des fonds personnels.

Au niveau législatif, la vérification des appareils de mesure est réglementée par les actes suivants :

• Loi fédérale « sur la garantie de l'uniformité des mesures » du 26.06.2008 N 102-FZ ;
• Le décret du gouvernement de la Fédération de Russie sur les règles de prestation des services communaux de 2006 ;
• Décret gouvernemental 2004 sur l'amélioration du système de comptage de la consommation d'eau.

L'intervalle d'étalonnage des compteurs d'eau est établi par la loi et est :

• pour compteurs d'eau froide - 6 ans;
• pour compteurs d'eau chaude - 4 ans.

Lors de l'achat et de l'installation d'un compteur, il est important de savoir que la première vérification peut devoir être effectuée beaucoup plus tôt, car l'intervalle d'étalonnage est compté à partir du moment de la fabrication.

Il est impossible de calibrer le compteur vous-même, il est effectué uniquement par un spécialiste qualifié utilisant des instruments appropriés. La procédure de vérification comprend les étapes suivantes :

1. Préparation à la vérification. Le consommateur contacte le service des eaux, un spécialiste vient de là et démonte l'appareil, qui doit encore être emmené dans un laboratoire agréé. Dans un autre cas, le consommateur s'adresse directement à une entreprise spécialisée pour faire appel à un contremaître à domicile, qui procédera à la vérification sans démontage. La deuxième option est plus chère, mais la procédure est beaucoup plus simple et rapide.
2. Vérification directe. Le compteur est testé en fonction de divers paramètres (sécurité, fiabilité et autres), dont le principal est la précision de la mesure. À l'aide d'appareils spéciaux, l'erreur est mesurée et si elle se situe dans la plage normale, l'appareil est considéré comme utilisable.
3. Si l'appareil a réussi le test, le spécialiste de l'organisation certifiée délivre un certificat de vérification.
4. Si le compteur a été démonté, après vérification, il est installé, scellé et un acte de mise en service est établi par un représentant de l'organisme fournisseur de services publics.

Si le compteur n'a pas passé la vérification, cela signifie qu'il n'est pas adapté à l'utilisation et le propriétaire est obligé de remplacer le compteur. En comparant le coût de la procédure de vérification et le coût d'un nouvel appareil, il s'avère qu'il est parfois plus rentable, au lieu de vérifier l'ancien, de remplacer immédiatement le compteur par un nouveau.

Vérification des contrôleurs et s'il est possible de contester la demande de remplacement du compteur

Les représentants de l'organisme de contrôle ont le droit de vérifier périodiquement l'intégrité et l'état de fonctionnement des compteurs d'eau et d'effectuer des lectures intermédiaires. Les objectifs d'un tel contrôle sont les suivants :

• s'assurer que les appareils de mesure sont en bon état de fonctionnement ;
• détecter les faits de conditions de fonctionnement inappropriées (par exemple, violation de l'intégrité des scellés);
• identifier la consommation de ressources non comptabilisée.

Le propriétaire est tenu de donner accès aux appareils de mesure et, en cas de violations détectées, de les éliminer conformément aux instructions reçues. Dans le cas contraire, les relevés des appareils ne seront pas acceptés pour le calcul, et la consommation d'eau devra être payée selon les tarifs calculés.

Si les représentants de l'organisation de contrôle demandent le remplacement du compteur, mais que le propriétaire n'est pas d'accord avec cette décision, il doit tout d'abord se tourner vers un examen indépendant. À la suite de l'examen, un rapport d'inspection sera établi, puis plusieurs options d'action s'offrent à vous :

1. Si la compétence de l'inspecteur soulève directement des doutes, cela vaut la peine d'essayer de résoudre le problème de manière pacifique. Pour ce faire, vous devez contacter la direction de l'office du logement ou une société de gestion supérieure. Dans la plupart des cas, ils se rencontreront à mi-chemin et approuveront le résultat d'un examen indépendant, dont le coût pourra également leur être réclamé.
2. Si le problème ne peut être résolu pacifiquement, le propriétaire a le droit de contacter Rospotrebnadzor et l'Inspection du logement. Ces deux organismes ont le pouvoir d'infliger des sanctions à l'organisme gestionnaire si ses actions sont illégales.
3. S'il y a un désir clair de profit dans les actions des inspecteurs de la société de gestion (par exemple, le remplacement du compteur peut être reporté moyennant certains frais), alors dans ce cas, vous devez vous adresser au parquet.Sur le fait de l'appel, un contrôle sera effectué, et une procédure pénale pourra être engagée.

Les cas de telles questions controversées ne sont pas rares, le propriétaire doit connaître ses droits et les défendre avec compétence.

Qui est responsable de la vérification et où se plaindre de l'organisme de contrôle

Pour la vérification des compteurs installés à l'extérieur de l'appartement, les organismes de contrôle sont responsables, qui ne remplissent pas toujours leurs obligations de bonne foi (le calendrier de vérification des appareils n'est pas respecté, les conditions de fonctionnement sont violées, etc.). Dans de telles situations, les résidents doivent contacter l'Inspection nationale du logement. La mission principale de cet organisme est d'aider à résoudre les litiges entre les résidents et les entreprises qui gèrent le logement.

Dans les situations où GZI n'a pas été en mesure de résoudre le différend survenu, les citoyens ont le droit de saisir les tribunaux. En cours d'affaire, le demandeur peut demander à la société de gestion une indemnité pour frais de justice et préjudice moral.