Où s'adresser pour conclure un contrat de fourniture d'eau froide

Un contrat d'approvisionnement en eau avec des personnes morales ou physiques est conclu avec l'organisation des installations d'approvisionnement en eau et d'assainissement. Il est formé sur la base d'un document standard, qui est approuvé par un décret du gouvernement de la Fédération de Russie. Le contrat est conclu pour l'approvisionnement centralisé en eau froide et l'assainissement séparément, ou un contrat unique est établi pour ces deux services.

Objet de l'accord et procédure de paiement

Selon le contrat type de fourniture d'eau froide approuvé par le gouvernement de la Fédération de Russie, le fournisseur de services est tenu de fournir aux abonnés (personnes physiques, personnes morales) de l'eau potable ou technique.

Le consommateur s'engage à payer pour la ressource fournie de qualité appropriée. Les ménages doivent se conformer aux règles générales imposées dans le contrat, pour assurer le bon fonctionnement des appareils de mesure.

Une clause obligatoire de l'accord est l'indication de la date de début de la fourniture de la ressource à l'abonné. Le volume d'eau garanti fourni à la population (y compris pour les besoins de lutte contre l'incendie), le niveau de pression dans le système sont déterminés par les conditions de connexion technologique au réseau centralisé.

Les particuliers paient pour les services fournis conformément à la procédure et aux tarifs, qui sont approuvés en tenant compte de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation des prix par l'État. Pour la période de facturation, un délai d'un mois est pris. Les tarifs adoptés lors de la conclusion du contrat d'approvisionnement en eau avec la population doivent être indiqués.

Le paiement du volume livré intervient avant le 10 du mois suivant. L'organisation ressource fournit aux abonnés un compte au plus tard le 5e jour. La conciliation des règlements est effectuée au moins une fois par an ou à l'initiative de l'une des parties. En conséquence, un acte est rédigé, qui est signé par l'abonné et le fournisseur de services.

Droits et obligations des parties

L'exemple de contrat d'approvisionnement en eau contient des instructions concernant les consommateurs et l'entreprise propriétaire de la ressource.

Fournisseur de services

Fonctions du système d'approvisionnement en eau et d'assainissement:

• fournir aux abonnés de l'eau dans le volume et la qualité prescrits ;
• assurer le bon fonctionnement des réseaux situés dans leur zone de responsabilité ;
• surveiller la qualité de l'eau;
• respecter le mode de fourniture de la ressource au consommateur ;
• aviser les abonnés le jour où la qualité de l'eau ne répond pas aux normes en vigueur;
• répondre aux plaintes des clients de la manière prescrite par la loi de la Fédération de Russie ;
• sceller les doseurs sans frais supplémentaires.

L'obligation de l'entreprise prestataire est d'informer les abonnés de l'interruption temporaire de la fourniture de la ressource. Ils doivent prendre des mesures en temps opportun pour éliminer les situations d'urgence, assurer la possibilité d'installer des indicateurs de bouche d'incendie. L'entreprise doit équiper et exploiter efficacement les zones tampons des sources d'approvisionnement en eau.

L'organisation prestataire a le droit de contrôler le bon fonctionnement des appareils de mesure, d'initier un rapprochement des calculs.L'entreprise peut exiger l'accès aux réseaux, aux locaux non résidentiels où ils se trouvent. L'organisation a le droit de restreindre l'approvisionnement de la ressource conformément aux lois de la Fédération de Russie.

Clients

Obligations des abonnés :

• assurer le bon fonctionnement des réseaux qui leur appartiennent ;
• observer le régime de consommation;
• assurer la sécurité des scellés, compteurs d'eau;
• informer les organismes agréés du dysfonctionnement des réseaux des maisons communes, de l'impossibilité d'utiliser des bornes d'incendie avec une pression insuffisante ;
• effectuer le paiement selon les factures ;
• offrir la possibilité d'utiliser les réseaux d'ingénierie à des tiers après accord avec l'organisation propriétaire de la ressource.

Le souscripteur a le droit, en réponse à une demande adressée à la société de gestion, de recevoir des informations sur la qualité de l'eau. Après s'être connecté au réseau d'alimentation en eau centralisé, l'utilisateur doit être informé rapidement du changement de tarifs.

La procédure de comptabilité commerciale et de contrôle de la qualité de l'eau

Le contrat précise la partie qui effectue le comptage commercial de l'eau. En l'absence d'appareils mesurant le volume de la ressource fournie, l'abonné est tenu d'en informer le RSO dans un certain délai et de s'assurer de leur disponibilité.

Le retrait des indicateurs de l'équipement comptable est effectué le dernier jour du mois en cours. Le transfert d'informations est effectué par les parties par tout moyen de communication convenable.

Lors du contrôle de la qualité de l'eau fournie aux abonnés à des fins de consommation, la législation de la Fédération de Russie est prise comme base. Une divergence minimale temporaire des paramètres est autorisée, mais avec l'élimination ultérieure obligatoire des problèmes apparus.

L'abonné a le droit de prélever indépendamment des échantillons d'eau et de les soumettre pour analyse à des organismes accrédités. Il doit aviser l'entreprise de plomberie de ses actes au plus tard 3 jours avant l'événement.

Autres responsabilités du consommateur

Le consommateur est tenu de fournir à l'organisation-prestataire de services un accès au système d'approvisionnement en eau, aux appareils de mesure, aux lieux de réception des échantillons d'eau. L'entreprise informe à l'avance l'abonné de l'heure de la visite et de la liste des vérificateurs. Les employés de l'organisation sur place présentent un certificat ou une procuration.

L'abonné a le droit de participer au processus de vérification. Si l'accès lui est refusé, le consommateur paie la quantité d'eau déterminée par calcul.

Lors du transfert des droits sur les installations d'approvisionnement en eau, le consommateur est tenu d'en informer l'entreprise dans les 3 jours. Il leur envoie une demande écrite. Une liste des personnes ayant reçu les droits et des documents confirmant ce fait est ajoutée à la notification.

Conditions d'approvisionnement en eau d'autres personnes

L'utilisateur fournit à l'organisation des informations sur les abonnés. Toutes les données sont transmises par écrit. La liste des personnes, la période d'utilisation des réseaux, les schémas et les modalités de connexion sont indiqués.

La société de distribution d'eau n'est pas responsable des violations des termes du contrat vis-à-vis des abonnés.

Procédure de règlement des différends

En cas de désaccord avec l'une des parties, il est nécessaire de lui présenter une réclamation contenant les informations suivantes :

• informations générales sur le demandeur;
• le contenu du litige ;
• informations sur l'objet par rapport auquel il y avait un désaccord.

Après réception de la réclamation, la partie donne une réponse dans les 5 jours. Le litige est résolu sous la forme d'un acte. Sans parvenir à un accord, les parties résolvent le problème devant les tribunaux.

Responsabilité et autres clauses du contrat

En cas de non-respect des termes de l'accord, les parties sont responsables conformément à la législation de la Fédération de Russie. Si l'organisation viole les exigences concernant la qualité de l'eau, le mode de sa fourniture, l'abonné peut recevoir une réduction du montant du paiement pour les services fournis. Si le consommateur ne règle pas correctement ses comptes, la société a le droit d'émettre une facture assortie d'une pénalité.

Le formulaire type de contrat indique également la durée de validité du document, les conditions d'interruption temporaire de l'approvisionnement en eau et les circonstances de force majeure.

Conditions de conclusion d'un contrat

Pour établir un contrat de raccordement à un approvisionnement en eau centralisé, vous devez vous adresser à l'organisme prestataire. L'abonné fournit en outre des informations sur le bilan de la consommation d'eau et de l'évacuation de l'eau, les plans de prélèvement d'eau.

Le consommateur joint à la demande une copie des documents de propriété, documentation technique. Il est également nécessaire de présenter une procuration si le souscripteur est représenté par sa personne autorisée. La liste exacte des documents est indiquée par l'organisme prestataire.