Uno de los factores para una vida cómoda en un edificio de apartamentos es el suministro constante de agua caliente. El líquido debe cumplir con los requisitos sanitarios y de construcción, incluso en términos de condiciones de temperatura. Si se violan las regulaciones, los consumidores tienen derecho a responsabilizar a quienes supervisan el suministro de agua del edificio.
Estándares de temperatura del suministro de agua caliente
La temperatura máxima del líquido que ingresa al punto de ingesta de agua no debe ser superior a 75 grados, de lo contrario puede quemar a una persona. Además, el líquido excesivamente calentado daña las partes del sistema de suministro de agua, especialmente si están hechas de materiales poliméricos.
El agua apenas tibia tampoco es la norma. El cálculo del indicador de temperatura mínima se basa en el tipo de sistema de suministro de agua. Si está abierto, el valor es 70 grados, cerrado - 60 grados. El primer criterio es más alto, ya que las redes tienen mayor transferencia de calor durante el funcionamiento.
La temperatura del agua caliente en el sistema de suministro de agua es menor que los estándares permitidos y puede conducir al desarrollo de microorganismos patógenos en él: patógenos de infecciones.
Desviaciones admisibles
Los requisitos reglamentarios prevén una pequeña fluctuación de temperatura:
- de 12 am a 5 am, es posible una disminución de cinco grados;
- durante el día - solo tres grados.
Además, existe un programa de temperatura que prevé el calentamiento del agua a la salida de la sala de calderas o planta de cogeneración según la temporada. Durante el clima frío del invierno, este valor aumenta para compensar la pérdida de calor en los dispositivos de calefacción y crear comodidad para la vida, no menos de 18 grados.
Si el suministro de agua caliente en un edificio de varios pisos no cumple con los requisitos reglamentarios, se debe presentar una reclamación ante el Código Penal del edificio.
Medidas de temperatura en el sistema de ACS
Para inducir a los servicios públicos a tomar medidas, es necesario medir la temperatura del agua en el sistema de suministro de agua caliente de la casa antes de presentar una reclamación.
- Abra el grifo y drene durante tres minutos.
- Llene cualquier depósito con fluido que fluya. No bloquee el flujo, deje que el agua fluya por los bordes.
- Coloque un termómetro doméstico común en el tanque.
- Registre el rendimiento máximo.
Para comprobarlo, elija la hora de la tarde o un día nublado, ya que cuando el aire es calentado por el sol, el agua del sistema de ACS también estará más caliente.
Si los valores de temperatura no se corresponden con los estándares, debe comunicarse con el departamento de vivienda. El despachador aceptará la solicitud y establecerá las razones; lo más probable es que hayan surgido desviaciones debido a fallas en la tubería principal o durante la ejecución del trabajo planificado. Si no hay problemas temporales, escriba un reclamo al Código Penal. Allí deben responder a ella a más tardar dos horas después del tratamiento.
El especialista realizará una segunda medición de temperatura y redactará un acta que, de detectarse alguna discrepancia, se convertirá en la base del recálculo del servicio no prestado.
Por lo general, los empleados de la empresa de gestión intentan repudiar a los consumidores de agua y enviarlos a la organización de suministro de calor.Pero en la mayoría de los casos, es la sociedad gestora la que debe decidir el asunto. Después de todo, la organización que suministra los recursos térmicos solo es responsable de transportar el refrigerante a la unidad de distribución de la red interna.
Si el Código Penal no toma ninguna medida, comuníquese con la Inspección de Vivienda o con la fiscalía. Para confirmar las quejas sobre la calidad de los servicios públicos, deberá organizar un examen independiente por su cuenta y luego presentar un reclamo a la organización de gestión para el reembolso de su costo.
De acuerdo con la Ley Federal No. 195, las personas que causaron violaciones están sujetas a multas: de 500 a 1000 rublos para los funcionarios y de 5 a 10 mil rublos para la propia empresa.
Posibles razones del incumplimiento
Los indicadores de temperatura pueden depender de si el sistema es un callejón sin salida o un sistema de circulación. En las redes del primer tipo, en ausencia de toma de agua, el líquido en las tuberías se enfriará inevitablemente. Su velocidad de enfriamiento se puede reducir mediante el aislamiento térmico del relleno.
Además, pueden surgir circunstancias imprevistas, debido a las cuales no se cumplen los estándares de temperatura para el suministro de agua caliente a los consumidores. Éstas incluyen:
- un accidente en la tubería de calefacción que da servicio a un edificio residencial;
- avería del equipo;
- Trabajar en prevención y reparación.
En estos casos, no se realiza ningún nuevo cálculo. Pero el intervalo de tiempo para resolver estos problemas no debe ser superior a ocho horas al mes y cuatro horas a la vez. Solo en caso de un accidente grave, los reparadores tienen un día para arreglarlo.
Los residentes de una casa con un sistema de suministro de agua caliente centralizado deben registrar todas las infracciones, incluidos los cambios en los indicadores de refrigerante. Si se interrumpe el suministro de agua, será necesario informar al despachador de emergencia.
Nuevo cálculo del pago de ACS
En el recibo de servicios hay una columna que ajusta el monto del pago por el motivo dado. La diferencia que aparece después del nuevo cálculo se compensa con los pagos posteriores.
La reducción en el monto de pago se realiza en base a una aplicación de usuario y un acto de inconsistencias detectadas.
Al enviar una solicitud de nuevo cálculo, deberá indicar:
- en la esquina superior derecha, el nombre del Código Penal y sus datos;
- en el cuerpo de la reclamación - las razones sobre cuya base se requiere el nuevo cálculo;
- a continuación - una lista de anexos a la solicitud - actos, protocolos, si los hubiere;
- en la parte inferior, el número y la firma.
Es posible reducir el costo de pago del suministro de agua caliente y agua fría si la vivienda ha estado vacía durante más de cinco días. Pero esta opción es posible si los pagos se calculan de acuerdo con indicadores regulatorios, sin dispositivos de medición. También necesitará una confirmación documental: boletos para el transporte, si se encuentra ausente, o un certificado de una institución médica en caso de hospitalización.
El tiempo para volver a calcular es de cinco días hábiles. Si el Código Penal no está de acuerdo con la reclamación, están obligados a proporcionar al propietario una denegación motivada por escrito a más tardar un mes después de la apelación.
Al realizar pagos a los servicios públicos, el consumidor desea recibir un servicio de calidad. Y tiene derecho a exigir una indemnización si no se la proporciona. No debes dejar que las cosas se vayan solas si, en lugar de agua caliente en el grifo, apenas hay agua tibia.
Al conocer los estándares de temperatura para el suministro de agua caliente, puede intentar influir en las organizaciones que son proveedores de servicios públicos y obligarlas a volver a calcular. Si esto no funciona, no dude en comunicarse con la oficina del fiscal o el tribunal.
